Trocas e devoluções

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora de loja física.

Condições

Para devolução por arrependimento, o produto precisa voltar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os itens que vieram junto. Produto usado em corrida não se enquadra em arrependimento — se enquadra em defeito, que é outro caso.

Defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias a partir do recebimento. Escreva para contato@speedogo.com.br com o número do pedido e fotos do problema. Avaliamos e, confirmado o defeito, trocamos ou devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

Como solicitar

Envie um email para contato@speedogo.com.br com o número do pedido e o motivo. Respondemos com as instruções de postagem. Em caso de arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente; em caso de defeito, é por nossa conta.

Reembolso

Depois de recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado pelo Mercado Pago. O prazo para o valor aparecer depende da forma de pagamento: Pix costuma cair em poucos dias úteis, cartão de crédito pode levar até duas faturas.